Politique de confidentialité

1. Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent toutes les questions auxquelles vous avez répondu lors de vos achats ou inscriptions. Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et autres.

Vos informations bancaires et/ou de crédit ne seront retenu par l’association des Tornades de Longueuil.

2. Utilisation des informations

Toute les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

Améliorer notre site Web

Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

Vous contacter par e-mail

3. Confidentialité et divulgation à des tiers

Les Tornades de Longueuil ne vend pas, ni n’échange et transfère vos informations personnelles identifiables à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. 

4. Protection des informations

Les Tornades de Longueuil par l’entremise des Systèmes VPA utilisent une technologie qui met en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Celle-ci utilise un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

5. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

6. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Modalités de paiement

Cartes de crédit ou chèque à l’ordre de Les Tornades de Longueuil. IMPORTANT : Les chèques doivent être remis dans une enveloppe avec copie de l’inscription ou de la facture de l’achat.

Si vous avez des questions sur ces modalités, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@tornades.org.

Politique de livraison

Lieux de livraison

La livraison des produits se fera lors des pratiques.

Délai de livraison

La livraison des produits vendus et validés par le fournisseur se fait généralement l’intérieur d’une période de quatre (4) semaines suivant la date de fermeture de la boutique. Il faut s’assurer de bien prendre connaissance de cette date qui est visible lors de la navigation. Le délai de 4 semaines débute donc après cette date.

Politique de retour et remboursement

Inscriptions :

Toute demande de remboursement doit être effectuée par courriel à info@tornades.org. Vu le nombre élevé de demandes d’inscription, toute demande d’annulation effectuée après le 1^er octobre doit avoir une raison valable (e.g. médicale, déménagement). Les remboursements effectués à partir du 1^er octobre seront effectués selon un prorata de la durée restante à l’inscription.

Achats :

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d'un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous aviserons dans les meilleurs délais pour confirmer si vous désirez un remboursement ou, si les délais sont raisonnables, pour l’extension du moment de la livraison.

Nous n'acceptons aucun retour ni échange, sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux et inutilisé. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@tornades.org dans les 10 jours suivant sa réception et fournir les détails du produit et de sa défectuosité.  Dans le cas où le produit est jugé défectueux et inutilisé, nous procèderons au remboursement.